Política de Privacidad

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• dpo.es@diagroup.com

Para poder registrarte en CLAREL es necesario que facilites tu correo electrónico de contacto, tu nombre y apellidos y tu documento de identidad en nuestro formulario de registro al que podrás acceder desde nuestra página web. En tu área privada, podrás verificar, modificar e incluir (por ejemplo, tu dirección postal, número de teléfono) los datos que consideres. En el caso que solamente te suscribas a nuestra newsletter simplemente trataremos tu correo electrónico.

CLAREL también tratará los datos personales que puedan generarse como consecuencia de las transacciones que realices (historial y frecuencia de compras, por ejemplo) así como los derivados del uso que hagas de nuestros medios digitales (dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y sistema operativo de tu dispositivo, etc.).

Los datos que en los formularios dispuestos por CLAREL aparezcan marcados con un asterisco (*), son obligatorios e imprescindibles para poder formalizar y gestionar tu registro.

CLAREL tratará tus datos personales como usuario registrado de CLAREL sobre la base de legitimación de la ejecución del contrato y de las bases legales que aceptas al registrarte para las siguientes finalidades:

• Para el control, gestión y mantenimiento de tu condición de usuario registrado de CLAREL, así como de los servicios que puedas solicitar.
• Gestionar las contrataciones de productos que realice a través de la Web, así como la facturación y envío correspondiente.
• Remitir periódicamente (a través de correo electrónico, SMS y/o notificaciones push) comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con tu condición de usuario registrado de CLAREL. En este sentido, también podrás recibir promociones de otras sociedades del Grupo DIA (fundamentalmente de DIA Retail España, S.A.U. y Grupo El Árbol Distribución y Supermercados, S.A.U. para productos relacionados con la alimentación y el hogar y de FinanDIA, S.A.U. para ofrecerte oportunidades de financiación de tus compras) así como de nuestros socios comerciales de diferentes sectores (belleza y cuidado personal principalmente, pero también de energía, telecomunicaciones, gasolineras, etc.).
  Queremos informarte que en cada comunicación comercial que te enviemos tendrás a tu disposición la opción de dejar de recibirlas y, en todo caso, desde tu área privada podrás indicarnos tus preferencias sobre este tipo de comunicaciones.
• Elaborar un perfil comercial utilizando los datos indicados en el apartado segundo de la presente Política de Privacidad (domicilio, historial de compras, etc.) con la intención de poder facilitarte productos y promociones ajustados a tus intereses. Para mejorar su perfil comercial, podremos utilizar también los datos derivados del uso que hagas de nuestros medios digitales (dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y sistema operativo de tu dispositivo, etc.) siempre que contemos con tu consentimiento, prestado a través del configurador de cookies. En caso de que nos solicites tu oposición a la realización de este perfil entenderemos que no deseas ser usuario registrado de CLAREL, condicionando tu contrato de suscripción y suponiendo por tanto la baja.

CLAREL tratará tus datos personales sobre la base de legitimación de su interés legítimo para las siguientes finalidades:

• Prevenir el fraude y evitar prácticas anómalas para evitar posibles consecuencias económicas negativas y eventuales incumplimientos legales derivados.
• Dar respuesta a las consultas, dudas y opiniones que nos traslades a través de los diferentes canales puestos a disposición de CLAREL (por ejemplo, nuestro servicio de atención al cliente, encuestas que puntualmente podamos remitirte o nuestros perfiles oficiales en diferentes redes sociales) para mejorar tu experiencia como Cliente y nuestros procesos.

CLAREL tratará tus datos personales sobre la base de legitimación de tu consentimiento expreso para cederlos a otras entidades del Grupo DIA así como a sus socios comerciales con la finalidad de que estos puedan enviarte sus comunicaciones comerciales.

CLAREL tratará tus datos personales para dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, incluida la atención de los ejercicios de derechos de los interesados reconocidos por las diferentes normativas que puedan ser de aplicación.

CLAREL también podrá tratar tus datos personales para gestionar tu participación en concursos y/o sorteos. Para conocer más detalles sobre la base de legitimación para el tratamiento de tus datos podrás consultar las bases legales de participación de los respectivos concursos y/o sorteos que organizamos.

En el caso de que no seas un usuario registrado de CLAREL y simplemente estés interesado en recibir nuestra newsletter el dato de tu correo electrónico será tratado, sobre la base legal de tu consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento empleando los medios habilitados, exclusivamente para esta finalidad.

Tus datos personales serán tratados hasta que nos solicites tu baja. Los datos requeridos para los concretos servicios solicitados se conservarán mientras sean necesarios para la prestación de los mismos y posteriormente, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos para las posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.

Tus datos de carácter personal podrán ser comunicados a otras empresas pertenecientes al Grupo DIA para la prestación de servicios de administración, de soporte de sistemas, así como para la realización de los reportes necesarios entre las mismas.

Para llevar a cabo alguna de las finalidades indicadas en el apartado tercero de la presente política de privacidad (prevención del fraude, dar respuesta a sus dudas, consultas y opiniones y gestionar concursos y/o sorteos) los datos podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo DIA y a nuestros socios comerciales en calidad de franquiciados sobre la base de nuestro interés legítimo.

Asimismo, sus datos personales podrán ser comunicados a Autoridades, Administraciones y Organismos públicos competentes, en virtud de lo establecido en la Ley.

En ocasiones, para darle el mejor servicio posible, CLAREL busca apoyo y soporte de diferentes contratistas y proveedores, como por ejemplo para servicios de marketing, publicidad, asistencia técnica, call center o provisión de bases de datos y otros sistemas. Estos proveedores únicamente podrán acceder a sus datos personales en la medida necesaria para la prestación de los servicios y nunca tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por CLAREL.

Sus datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías necesarias para asegurar un nivel de protección óptimo de los derechos y libertades de los interesados.

Para obtener más información sobre las garantías adecuadas relacionadas con las transferencias internacionales de datos o una copia de las mismas, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo.es@diagroup.com

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CLAREL estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, por ejemplo cuando este tratamiento tenga por objeto la realización de comunicaciones comerciales, incluida la elaboración de perfiles para la realización de este tipo de comunicaciones. En este caso, CLAREL dejará de tratar los datos para estos fines, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernen, y que haya facilitado a CLAREL, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

En determinados casos, una vez usted ejerza el derecho de portabilidad al que se refiere el párrafo anterior, bajo su solicitud, CLAREL, cuando sea técnicamente posible, podrá transmitir los referidos datos directamente a otro responsable de tratamiento que usted nos indique.

El cliente podrá ejercer sus derechos en los términos legalmente previstos debiendo para ello contactarnos por nuestro Formulario de Contacto. En la solicitud se deberá indicar el nombre y apellidos, correo electrónico y número de documento acreditativo de la identidad.

En cualquier caso el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, para más información, consulte www.aepd.es

La contraseña de acceso a la Web debe ser creada según las reglas de configuración y complejidad establecidas por CLAREL para procurar una robustez mínima de las mismas. En todo caso, la contraseña es personal e intransferible, por lo que quien la genere será el responsable de su custodia y conservación, y de tomar las medidas mínimas necesarias para impedir su acceso por terceros no autorizados.

Todo acceso a la Web realizado mediante la autenticación con la contraseña, se entenderá hecho por quien la hubiera generado y fuera responsable de su conservación y custodia, aunque tal acceso se hubiera hecho materialmente por un tercero autorizado por él. En este sentido, se recomienda el cambio de la contraseña como mínimo una vez al año.

CLAREL aplica las reglas habituales y consideradas como adecuadas a sus medios y posición para la protección de las contraseñas, cuando estuvieran bajo su protección, por lo que no podrá ser responsable en ningún caso de su acceso no consentido, difusión o mal uso.

CLAREL se compromete a tratar los datos personales que el usuario facilite como consecuencia de su navegación en la Web de forma confidencial, y no revelará dichos datos excepto que así sea requerido por las autoridades competentes en el ejercicio de las facultades que tienen atribuidas y/o salvo exigencia legal. Asimismo, CLAREL adoptará todas aquellas medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos.