Devuelve tu pedido paso a paso

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30 días Plazo máximo desde que recibes el pedido.
No se devuelve en tienda Los pedidos online no pueden devolverse en tiendas físicas.
Mismo método de pago El reembolso se realiza con el método utilizado en la compra.

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Escríbenos indicando que quieres realizar una devolución, tu número de pedido y los productos afectados. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar la recogida.

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Cómo realizar una devolución

Si deseas devolver tu pedido por cualquier otro motivo, sigue este proceso.

1

Comprueba las condiciones

Solicita la devolución dentro de los 30 días. El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con el embalaje intacto.

2

Completa el formulario

Descarga el formulario de devolución y rellena todos los datos solicitados.

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3

Prepara el paquete

Protege correctamente los productos e incluye dentro del paquete el formulario cumplimentado.

4

Pega la etiqueta

Descarga la etiqueta de devolución y colócala en un lugar visible en el exterior del paquete.

Descargar etiqueta
5

Envía tu devolución

Elige el método de envío que prefieras. Los gastos del envío de devolución deben estar previamente pagados.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Cuando el paquete llegue a nuestro almacén y comprobemos que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.