Devuelve tu pedido paso a paso
Consulta el plazo, prepara el paquete y sigue estos pasos para gestionar tu devolución.
¿Has recibido un producto incorrecto o dañado?
Escríbenos indicando que quieres realizar una devolución, tu número de pedido y los productos afectados. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar la recogida.
Cómo realizar una devolución
Si deseas devolver tu pedido por cualquier otro motivo, sigue este proceso.
Comprueba las condiciones
Solicita la devolución dentro de los 30 días. El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con el embalaje intacto.
Completa el formulario
Descarga el formulario de devolución y rellena todos los datos solicitados.
Descargar formularioPrepara el paquete
Protege correctamente los productos e incluye dentro del paquete el formulario cumplimentado.
Pega la etiqueta
Descarga la etiqueta de devolución y colócala en un lugar visible en el exterior del paquete.
Descargar etiquetaEnvía tu devolución
Elige el método de envío que prefieras. Los gastos del envío de devolución deben estar previamente pagados.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Cuando el paquete llegue a nuestro almacén y comprobemos que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.