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No puedo acceder a mi cuenta

Todo registro lleva una validación, si no la has validado no puedes usar tu cuenta. Una vez que te registres te llegará un correo de validación de cuenta. En caso de no verlo es aconsejable verificar si está en tu carpeta SPAM o correo no deseado.

Si ya la has validado anteriormente te recomendamos entonces que intentes recuperar tu contraseña para que te llegue un correo de cambio y poder acceder, es posible que llegue a la bandeja de SPAM o correo no deseado, te recomendamos que las revises.

He olvidado mi contraseña

En caso de que no recuerdes tu contraseña, tendrás que hacer clic en ¿Has olvidado tu contraseña?, para recibir un email con los pasos para cambiarla.

Cómo modificar mi email

Cada cuenta tiene en Datos personales la información del usuario. En caso de desear cambiar los datos, por ejemplo, el email tendrás que entrar en el formulario, indicarnos tu nombre y apellido, anterior email y el nuevo correo electrónico por el que deseas reemplazarlo. Una vez que se formalice el cambio te llegará un email de validación de tu usuario a tu nuevo correo electrónico.

Eliminar mi cuenta

Para poder eliminar permanentemente tu cuenta de Clarel necesitamos que nos indiques el motivo de la eliminación y la cuenta será eliminada en 2-4 días hábiles. Para ello solo tienes que entrar en el formulario, e indicarnos tus datos: nombre, apellidos, DNI, Email y motivo de la eliminación, y procederemos a borrar los datos.

No quiero recibir más Newsletter

Si no quieres recibir más promociones o información por parte de Clarel puedes desactivar la recepción de newsletter desde el área Mi Cuenta.

Dentro de Mi Cuenta, tendrás que ir a Newsletter darle a la casilla de cancelar suscripción.

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¿Qué puedo hacer desde al área de

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