Devolva a sua encomenda passo a passo
Consulte o prazo, prepare a embalagem e siga estes passos para efetuar a sua devolução.
Recebeu um produto incorreto ou danificado?
Escreva-nos indicando que pretende efetuar uma devolução, o número da encomenda e os produtos afetados. A nossa equipa entrará em contacto consigo para gerir a recolha.
Como efetuar uma devolução
Se pretender devolver a sua encomenda por qualquer outro motivo, siga estes passos.
Verifique as condições
Solicite a devolução no prazo de 30 dias. O produto deve estar em perfeito estado, por abrir e com a embalagem intacta.
Preencha o formulário
Descarregue o formulário de devolução e preencha todos os dados solicitados.
Descarregar formulárioPrepare a embalagem
Proteja corretamente os produtos e coloque o formulário devidamente preenchido dentro da embalagem.
Cole a etiqueta
Descarregue a etiqueta de devolução e coloque-a num local visível no exterior da embalagem.
Descarregar etiquetaEnvie a sua devolução
Escolha o método de envio que preferir. Os custos do envio da devolução devem ser previamente pagos.
Quando receberei o reembolso?
Quando a embalagem chegar ao nosso armazém e confirmarmos que cumpre as condições, efetuaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.