1. Politica de Privacidade Web
Na CLAREL, contamos com um Encarregado da Proteção de Dados (EPD ou DPO), com quem poderá contactar, se necessário, para obter mais informações sobre qualquer um dos pontos incluídos na nossa Política de Privacidade e para lhe transmitir as suas dúvidas, consultas ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, através do presente formulário.
a. Dados de identificação
Para poder registar-se como Cliente My Clarel, é necessário que forneça o seu nome, o seu número de identificação fiscal e um endereço de e-mail ou um número de telefone (Dados de identificação) no formulário de registo, ao qual poderá aceder a partir da nossa página web ou dos restantes meios que colocamos à sua disposição.
Adicionalmente, quando participa nos nossos sorteios, promoções ou concursos, recolhemos o seu endereço de e-mail para gerir a sua participação e contactá-lo caso seja o vencedor.
b. Dados transacionais
A CLAREL procederá ainda ao tratamento dos dados pessoais derivados da própria gestão, desenvolvimento e manutenção da relação que mantenha com a CLAREL, designadamente dados relativos ao seu historial e a frequência de compras (Dados transacionais)
c. Dados de navegação e comportamento online/app
Caso obtenha o seu consentimento expresso relativamente à utilização de cookies e tecnologias similares nos seus dispositivos de navegação, a CLAREL procederá ainda ao tratamento dos dados derivados do uso que faça dos nossos meios digitais, como o endereço IP, a data e hora de acesso, o tipo de navegador e sistema operativo do seu dispositivo, bem como os hábitos de comportamento na nossa página web e na aplicação da CLAREL (Dados de navegação e comportamento online/app).
d. Dados de geolocalização
Caso tenha instalado a nossa aplicação no seu dispositivo móvel, e quando o tiver autorizado expressamente, a CLAREL poderá tratar os seus Dados de geolocalização para que possamos prestar-lhe alguns dos nossos serviços, como, por exemplo, indicar-lhe as lojas mais próximas do local onde se encontra.
e. Dados inferidos
Igualmente, a CLAREL tratará Dados inferidos ou deduzidos da análise e tratamento dos dados pessoais indicados anteriormente, agrupando conjuntos de clientes em categorias e segmentos em função de critérios objetivos, tais como a idade, zona geográfica, consumos de produtos e serviços.
Em nenhum caso inferimos qualquer dado que revele a sua origem étnica ou racial, as suas opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical, nem tão-pouco dados genéticos, dados relativos à sua saúde ou à sua vida ou orientação sexual, nem dados biométricos destinados a identificá-lo de maneira unívoca.
A CLAREL cumpre os princípios legais aplicáveis ao tratamento de dados, incluindo o princípio da minimização de dados, pelo que os seus dados pessoais serão utilizados apenas na medida em que, em função das circunstâncias de cada caso concreto, se revelem adequados e pertinentes para cumprir a finalidade atribuída nesta Política de Privacidade ao tratamento correspondente.
Os dados que nos formulários disponibilizados pela CLAREL aparecem marcados com um asterisco (*) são obrigatórios e imprescindíveis para poder formalizar e gerir a sua condição de Cliente Clarel.
1.4.1 A CLAREL tratará os seus dados pessoais com base numa das seguintes bases de licitude: (i) Consentimento; (ii) Interesse Legítimo; (iii) Cumprimento de Obrigações Legalmente Estabelecidas.
1.4.2. Consentimento
A CLAREL poderá ainda tratar os seus dados pessoais, para as finalidades descritas infra, exclusivamente no caso de ter solicitado e obtido o seu consentimento prévio:
• Oferecer-lhe, através de qualquer meio (correio postal, telefone, mensagens de qualquer tipo para o telemóvel - como SMS, WhatsApp ou notificações push -, correio eletrónico, web da CLAREL ou sites de terceiros), informação publicitária adaptada aos seus interesses, gostos e preferências, conforme o perfil comercial previamente indicado, com ofertas, promoções, vantagens (cupões personalizados, preços especiais e vantagens exclusivas nos nossos parceiros associados) e notícias relacionadas com a sua condição de Cliente My Clarel e/ou Grupo de Especialistas
• Gerir a sua participação nos sorteios.
• Atribuir as vantagens e descontos exclusivos derivados da sua condição de Cliente My Clarel e/ou Grupo de Especialistas.
• Elaborar um perfil comercial, utilizando técnicas que consistem em regras básicas de segmentação (por exemplo, clientes com um determinado intervalo de idade, domicílio numa região concreta, produtos adquiridos, padrões de compra, etc.) para conhecer as suas necessidades, interesses e preferências e personalizar as ofertas de produtos e serviços que realizamos para que, se for o caso, receba ofertas que se adaptem a essas necessidades, interesses e preferências, com a intenção de sermos mais eficientes e eficazes no impacto publicitário junto dos nossos Clientes My Clarel e/ou Grupo de Especialistas.
• Levar a cabo análises de medição e segmentação dos anúncios que mostramos aos utilizadores em algumas plataformas de parceiros. Para isso, colaboramos com estes terceiros que nos oferecem a tecnologia necessária (por exemplo, através de cookies, píxeis, SDK) para utilizar estes serviços. Tenha em conta que, embora não forneçamos dados pessoais identificativos a estes parceiros, comunicamos-lhes algum identificador único (por exemplo, o identificador de publicidade associado ao dispositivo, identificador de algum cookie, etc.). Se quiser mais informação a este respeito, por favor, reveja a nossa Política de Cookies.
• Gerir a sua subscrição da nossa newsletter para lhe fazer chegar todas as novidades e promoções disponíveis na CLAREL.
1.4.3. Interesse Legítimo
A CLAREL tratará os seus dados pessoais com base nos Interesses Legítimos para as finalidades que indicamos a seguir. Queremos informá-lo de que, nestes casos, adotamos as medidas oportunas para garantir que os interesses que perseguimos estão em consonância com os seus interesses, direitos e liberdades, o que lhe explicaremos com todo o gosto, se o solicitar.
• Prevenir a fraude e evitar práticas anómalas para evitar possíveis consequências económicas negativas e eventuais incumprimentos legais derivados das ações dos Clientes Clarel.
• Controlo, gestão e manutenção da sua condição de Cliente My Clarel e/ou Grupo de Especialistas, assim como dos serviços que possa solicitar.
• Responder às consultas e dúvidas que nos transmita através dos diferentes canais postos à disposição do Cliente Clarel (o nosso serviço de atendimento ao cliente e/ou os nossos perfis oficiais em diferentes redes sociais) para melhorar a sua experiência como Cliente Clarel, assim como enviar inquéritos para conhecer a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços e, desta maneira, poder melhorar os nossos processos.
• Gerir as aquisições de produtos que realize através da Web, assim como a faturação e o envio correspondente.
• Atender às consultas e dúvidas que nos enviar através dos diferentes canais disponibilizados ao Cliente Clarel (o nosso serviço de atendimento ao cliente e/ou os nossos perfis oficiais nas diferentes redes sociais). Com o objetivo de lhe prestar o apoio e a atenção necessários por qualquer dos suportes habilitados, a CLAREL conta com o seguinte responsável pelo tratamento: ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SA. • Enviar inquéritos para conhecer a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços e, assim, poder melhorar os nossos processos.1.4.4. Obrigações Legalmente Estabelecidas
A CLAREL tratará os seus dados pessoais para dar cumprimento às obrigações legalmente estabelecidas, a que a CLAREL esteja sujeita, incluindo a resposta ao exercício de direitos dos titulares dos dados.
A CLAREL também poderá tratar os seus dados pessoais para gerir a sua participação em concursos e/ou sorteios. Para conhecer mais detalhes sobre a base de licitude para o tratamento dos seus dados, poderá consultar as condições legais de participação dos respetivos concursos e/ou sorteios que organizamos.
Os seus dados pessoais serão tratados até que cesse a sua condição de Cliente My Clarel por alguma das causas indicadas nas condições legais, a saber: (i) a seu pedido através dos canais de comunicação oficiais da empresa, (ii) por uso fraudulento dos benefícios da sua condição de Cliente My Clarel e/ou (iii) por inatividade durante um período igual ou superior a 5 anos.
Os dados requeridos para os serviços concretos solicitados serão conservados enquanto forem necessários para a prestação dos mesmos e, posteriormente, os seus dados serão conservados durante os prazos legalmente estabelecidos para as possíveis responsabilidades derivadas dos serviços prestados.
Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a outras empresas pertencentes ao Grupo DIA para a prestação de serviços de administração, de suporte de sistemas, assim como para a realização dos relatórios necessários entre as mesmas.
Do mesmo modo, indicamos que a DIA RETAIL ESPAÑA, S.A.U. (entidade responsável pela gestão do Club Dia) pode ter comunicado a sua informação pessoal à CLAREL no caso de (i) ser membro do Club Dia, (ii) ter utilizado o cartão do Club Dia nas suas compras na CLAREL e (iii) ter dado o seu consentimento expresso à DIA RETAIL ESPAÑA, S.A.U. A informação pessoal comunicada à CLAREL limitar-se-á aos seus Dados de identificação e de contacto e aos seus Dados transacionais (limitados às compras que realizou e realize nas lojas CLAREL utilizando o cartão do Club Dia).
Conforme lhe terá indicado a DIA RETAIL ESPAÑA, S.A.U. no momento da recolha do seu consentimento, a sua informação pessoal será tratada pela CLAREL unicamente para as finalidades que indicamos no ponto 3.1. da presente Política de Privacidade.
Para levar a cabo alguma das finalidades indicadas no ponto 3.3. da presente política de privacidade, os seus dados poderão ser comunicados a outras empresas do Grupo DIA e aos nossos parceiros comerciais na qualidade de franchisados, com base no nosso interesse legítimo.
Da mesma forma, os seus dados pessoais poderão ser comunicados a Autoridades Públicas competentes, em virtude do estabelecido na Lei.
Ocasionalmente, para lhe dar o melhor serviço possível, a CLAREL procura apoio e suporte de diferentes entidades e fornecedores, como por exemplo para serviços de marketing, publicidade, assistência técnica, call centers, entrega de encomendas ou fornecimento de bases de dados e outros sistemas. Estes fornecedores apenas poderão aceder aos seus dados pessoais na medida do necessário para a prestação dos serviços e nunca tratarão os seus dados para finalidades próprias que não tenham sido previamente informadas pela CLAREL.
No mais, caso seja utilizador de redes sociais, poderemos fornecer às redes sociais com as quais colaboramos, determinada informação para que possam mostrar-lhe anúncios da nossa marca e, em geral, oferecer-lhe a si ou a outros utilizadores com perfis similares, publicidade tendo em conta o seu perfil nessas redes sociais..
Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a fornecedores de serviços localizados em países fora do Espaço Económico Europeu, incluindo países que não proporcionam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia. No entanto, nestes casos, os mesmos serão tratados com escrupuloso cumprimento da legislação europeia e portuguesa e, da mesma forma, serão implementadas as garantias necessárias para assegurar o mesmo nível de proteção dos direitos e liberdades dos titulares dos dados
Para obter mais informação sobre as garantias adequadas relacionadas com as transferências internacionais de dados ou uma cópia das mesmas, pode contactar o nosso EPD ou DPO através do presente formulário.
A legislação sobre proteção de dados pessoais confere-lhe uma série de direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:
• Direito de acesso. Pode saber que tipo de dados pessoais estamos a tratar e as características do tratamento que estamos a levar a cabo.
• Direito de retificação. Pode solicitar a modificação dos seus dados quando estes sejam inexatos ou incompletos.
• Direito de portabilidade. Pode obter uma cópia num formato interoperável dos dados que estejam a ser tratados.
• Direito à limitação do tratamento. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando se cumpra alguma das condições recolhidas na lei:
o Quando conteste a exatidão dos seus dados pessoais, durante o prazo em que a CLAREL verifica a exatidão dos mesmos;
o Quando o tratamento é ilícito, mas se oponha ao apagamento dos dados;
o Quando a CLAREL não necessite de tratar os seus dados, mas o utilizador necessite deles para o exercício ou a defesa de reclamações;
o Quando se tenha oposto ao tratamento dos seus dados realizado para o cumprimento de uma missão de interesse público ou para a satisfação de um interesse legítimo, enquanto se verifica se os motivos legítimos para o tratamento prevalecem sobre os seus.
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”). Pode solicitar o apagamento dos seus dados quando o tratamento já não seja necessário.
• Direito de oposição. Pode solicitar que não tratemos os seus dados pessoais (p.ex., para a cessação do envio de comunicações comerciais de produtos da entidade) e a não ser objeto de decisões baseadas unicamente em tratamentos automatizados. Da mesma forma, pode solicitar a cessação dos tratamentos amparados no interesse legítimo da CLAREL, caso em que deixaremos de tratar os seus dados, salvo se acreditarmos em motivos legítimos imperiosos para o tratamento que possam prevalecer sobre os seus direitos, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.
• Direito à revogação do consentimento: O consentimento prestado pode ser revogado, o que significa que o poderá retirar quando desejar, e, nesse caso, a CLAREL cessará a realização do tratamento correspondente. No entanto, a retirada do consentimento não terá efeitos retroativos, pelo que não afetará a licitude do tratamento previamente realizado. Em cada comunicação comercial que lhe enviemos, terá à sua disposição a opção de deixar de as receber e, em todo o caso, a partir da sua área privada poderá indicar-nos as suas preferências sobre este tipo de comunicações. Igualmente, poderá opor-se ao envio dessa informação publicitária através do nosso Serviço de Proteção de Dados, ou dos diferentes meios que sejam disponibilizados em cada momento.
• Direito a apresentar reclamação perante a autoridade de controlo (CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Poderá exercer os seus direitos nos termos legalmente previstos, devendo para isso contactar o Serviço de Proteção de Dados no seguinte link.
Daremos resposta ao seu pedido com a maior brevidade possível e, em todo o caso, dentro do prazo legal de um mês a partir da receção do seu pedido. O referido prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, em caso de necessidade, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. Neste último caso, será informado da prorrogação no decurso do primeiro mês desde a receção do pedido, indicando os motivos do atraso.
Aquando do tratamento, a CLAREL implementa todas as medidas técnicas e de segurança necessárias à proteção dos seus dados pessoais.
A título de exemplo, a palavra-passe de acesso à Web deve ser criada segundo as regras de configuração e complexidade estabelecidas pela CLAREL para procurar uma segurança mínima das mesmas. Em todo o caso, a palavra-passe é pessoal e intransmissível, pelo que quem a gerar será o responsável pela sua custódia e conservação, e por tomar as medidas mínimas necessárias para impedir o seu acesso por terceiros não autorizados.
Todo o acesso à Web realizado mediante a autenticação com a palavra-passe, entender-se-á feito por quem a tiver gerado e for responsável pela sua conservação e custódia, ainda que tal acesso tenha sido materialmente feito por um terceiro autorizado por ele. Neste sentido, recomenda-se a mudança da palavra-passe no mínimo uma vez por ano.
A CLAREL aplica as regras habituais e consideradas como adequadas aos seus meios e posição para a proteção das palavras-passe, quando estiverem sob a sua proteção, pelo que não poderá ser responsável em nenhum caso pelo seu acesso não consentido, difusão ou mau uso.
A CLAREL compromete-se a tratar os dados pessoais que o utilizador faculte como consequência da sua navegação na Web de forma confidencial, e a não revelar esses dados, exceto se assim for requerido pelas autoridades competentes no exercício das faculdades que têm atribuídas e/ou salvo exigência legal. Da mesma forma, a CLAREL adotará todas aquelas medidas de segurança de índole técnica e organizativas necessárias para evitar a alteração, perda e o tratamento ou acesso não autorizado a esses dados.
A presente política será revista e atualizada para cumprir com as alterações normativas que ocorram a cada momento, ou quando se realizem novos tratamentos por parte da CLAREL. Por este motivo, é importante que reveja periodicamente o seu conteúdo.
A última atualização deste documento foi realizada em outubro de 2025.
2. Política de Privacidade: Videovigilância nas Lojas Clarel
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Clarel Beauty SA (doravante, “CLAREL”) , com NIPC A-43227628 e sede social no Parque empresarial de Las Rozas, Edificio Tripark, calle Jacinto Benavente 2, edificio B, 28232 Las Rozas, Espanha.
Na CLAREL, contamos com um Encarregado da Proteção de Dados (EPD ou DPO), com quem poderá contactar, se necessário, para obter mais informações sobre qualquer um dos pontos incluídos na nossa Política de Privacidade e para lhe transmitir as suas dúvidas, consultas ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, através do presente formulário.
De seguida, oferecemos-lhe informação detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais efetuado pela CLAREL através dos sistemas de videovigilância instalados nas nossas lojas físicas em Portugal.
O tratamento dos seus dados pessoais (imagens captadas pelos nossos sistemas de videovigilância) visa as seguintes finalidades, tendo como base de licitude a prossecução de interesses legítimos da CLAREL, a saber:
• Proteção e segurança de pessoas e bens: o nosso sistema de videovigilância visa, principalmente, gerir os acessos às nossas instalações e garantir a segurança de clientes, colaboradores, fornecedores e visitantes, bem como proteger os bens, equipamentos e instalações contra furtos, roubos, intrusões e outros atos de vandalismo ou atividades ilícitas;
• Fins disciplinares em contexto laboral: as imagens podem ser utilizadas para efeitos de instauração de processo disciplinar ou como meio de prova no âmbito de processo penal, e nos termos estritamente definidos na legislação portuguesa, caso captem, incidentalmente, a prática de infrações ou de crimes por parte de colaboradores da CLAREL. Reiteramos, porém, que o sistema de videovigilância não é utilizado para controlo da assiduidade, do desempenho profissional ou da produtividade dos colaboradores;
• Exercício de direitos em processo judicial: As imagens poderão ser utilizadas para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito da CLAREL ou de terceiros num processo judicial, bem como ser disponibilizadas às autoridades judiciais, policiais e administrativas no âmbito das suas competências legais.
Em cumprimento da legislação aplicável em Portugal, informamos que os nossos sistemas de videovigilância não efetuam qualquer captação ou gravação de som. Adicionalmente, as câmaras não se encontram instaladas em zonas reservadas aos colaboradores, como áreas de refeição, vestiários ou instalações sanitárias.
Em cada uma das nossas lojas, encontrará afixada a sinalização informativa legalmente exigida, que o informa da existência do sistema de videovigilância e dos seus direitos.
As imagens captadas pelos nossos sistemas de videovigilância serão conservadas pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados desde a respetiva captação. Findo este prazo, as imagens gravadas serão destruídas de forma segura nas 48 horas seguintes.
No entanto, as imagens poderão ser conservadas por um período superior sempre que tal se revele necessário, por exemplo, para a declaração, exercício ou defesa de um direito em processo judicial ou no âmbito de um processo criminal. Nesses casos, os dados serão mantidos com acesso restrito e apenas para a finalidade que justificou a sua conservação.
Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a fornecedores de serviços localizados em países fora do Espaço Económico Europeu, incluindo países que não proporcionam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia. No entanto, nestes casos, os mesmos serão tratados com escrupuloso cumprimento da legislação europeia e portuguesa e, da mesma forma, serão implementadas as garantias necessárias para assegurar um nível de proteção ótimo dos direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Para obter mais informação sobre as garantias adequadas relacionadas com as transferências internacionais de dados ou uma cópia das mesmas, pode contactar o nosso EPD ou DPO através do presente formulário.
A legislação sobre proteção de dados pessoais confere-lhe uma série de direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:
• Direito de acesso. Pode saber que tipo de dados pessoais estamos a tratar e as características do tratamento que estamos a levar a cabo.
• Direito à limitação do tratamento. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando se cumpra alguma das condições recolhidas na lei:
o Quando o tratamento é ilícito, mas se oponha ao apagamento dos dados;
o Quando a CLAREL não necessite de tratar os seus dados, mas o utilizador necessite deles para o exercício ou a defesa de reclamações.
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”). Pode solicitar o apagamento dos seus dados quando o tratamento já não seja necessário.
• Direito de oposição. Pode solicitar a cessação dos tratamentos dos seus dados amparados no interesse legítimo da CLAREL, caso em que deixaremos de tratar os seus dados, salvo se consideramos existirem motivos legítimos imperiosos para o tratamento que possam prevalecer sobre os seus direitos, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.
• Direito a apresentar reclamação perante a autoridade de controlo > (CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Poderá exercer os seus direitos nos termos legalmente previstos, devendo para isso contactar o Serviço de Proteção de Dados no seguinte link.
Daremos resposta ao seu pedido com a maior brevidade possível e, em todo o caso, dentro do prazo legal de um mês a partir da receção do seu pedido. O referido prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, em caso de necessidade, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. Neste último caso, será informado da prorrogação no decurso do primeiro mês desde a receção do pedido, indicando os motivos do atraso.
A presente política será revista e atualizada para cumprir com as alterações normativas que ocorram a cada momento, ou quando se realizem novos tratamentos por parte da CLAREL. Por este motivo, é importante que reveja periodicamente o seu conteúdo.
A última atualização deste documento foi realizada em outubro de 2025.
3. Política de privacidade: captação de franquiados / parcerias
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Clarel Beauty SA (doravante, “CLAREL”) , com NIPC A-43227628 e sede social no Parque empresarial de Las Rozas, Edificio Tripark, calle Jacinto Benavente 2, edificio B, 28232 Las Rozas, Espanha.
Poderá contactar-nos através do presente formulário.
Na CLAREL, contamos com um Encarregado da Proteção de Dados (EPD ou DPO), com quem poderá contactar, se necessário, para obter mais informações sobre qualquer um dos pontos incluídos na nossa Política de Privacidade e para lhe transmitir as suas dúvidas, consultas ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, através do presente formulário.
Os dados pessoais que nos faculta ao preencher o formulário (Dados de identificação: Nome e apelidos, número de telefone, endereço de e-mail, Província, Código Postal; Dados de características pessoais: nacionalidade; Dados de circunstâncias sociais: património; Dados de informação comercial: atividades e negócios; Dados económicos e financeiros: capacidade de investimento, solvência) serão tratados com base na execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD), com a única finalidade de gerir e avaliar as candidaturas de potenciais franchisados e, se aplicável, integrá-lo nos respetivos processos de seleção.
Para este fim, poderemos realizar as verificações de conformidade legal e de idoneidade que se revelem necessárias no âmbito da legislação aplicável. Adicionalmente, poderemos recolher outros dados durante a sua participação no processo de seleção, como, por exemplo, os que obtenhamos em entrevistas pessoais realizadas com o objetivo de avaliar a sua candidatura.
Os seus dados pessoais serão conservados durante o processo de seleção de franchisado em que tenha participado. Caso a sua candidatura não seja selecionada, os seus dados serão conservados por um período máximo de 4 (quatro) anos após o encerramento do processo, para fins de defesa de eventuais responsabilidades legais que possam derivar do tratamento e da sua relação com a CLAREL.
Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a Autoridades e Organismos Públicos competentes, sempre que tal seja exigido por lei.
Ocasionalmente, para gerir a sua candidatura, a CLAREL poderá recorrer a fornecedores de serviços, como por exemplo, prestadores de serviços de sistemas de informação, de armazenamento de dados ou consultores externos que nos apoiem no processo de recrutamento. Estes fornecedores apenas acederão aos seus dados na medida do estritamente necessário para a prestação dos serviços contratados, atuando sempre como subcontratantes e nunca tratando os seus dados para finalidades próprias que não tenham sido previamente informadas pela CLAREL.
Os seus dados pessoais poderão ser comunicados a fornecedores de serviços localizados em países fora do Espaço Económico Europeu, incluindo países que não proporcionam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia. No entanto, nestes casos, os mesmos serão tratados com escrupuloso cumprimento da legislação europeia e portuguesa e, da mesma forma, serão implementadas as garantias necessárias para assegurar um nível de proteção dos direitos e liberdades dos titulares dos dados equivalente.
Para obter mais informação sobre as garantias adequadas relacionadas com as transferências internacionais de dados ou uma cópia das mesmas, pode contactar o nosso EPD ou DPO através do presente formulário.
A legislação sobre proteção de dados pessoais confere-lhe uma série de direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:
• Direito de acesso. Pode saber que tipo de dados pessoais estamos a tratar e as características do tratamento que estamos a levar a cabo.
• Direito de retificação. Pode solicitar a modificação dos seus dados quando estes sejam inexatos ou incompletos.
• Direito de portabilidade. Pode obter uma cópia num formato interoperável dos dados que estejam a ser tratados.
• Direito à limitação do tratamento. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando se cumpra alguma das condições recolhidas na lei:
o Quando conteste a exatidão dos seus dados pessoais, durante o prazo em que a CLAREL verifica a exatidão dos mesmos;
o Quando o tratamento é ilícito, mas se oponha ao apagamento dos dados;
o Quando a CLAREL não necessite de tratar os seus dados, mas o utilizador necessite deles para o exercício ou a defesa de reclamações;
o Quando se tenha oposto ao tratamento dos seus dados realizado para o cumprimento de uma missão de interesse público ou para a satisfação de um interesse legítimo, enquanto se verifica se os motivos legítimos para o tratamento prevalecem sobre os seus.
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”). Pode solicitar o apagamento dos seus dados quando o tratamento já não seja necessário.
• Direito de oposição. Pode solicitar que não tratemos os seus dados pessoais (p.ex., para a cessação do envio de comunicações comerciais de produtos da entidade) e a não ser objeto de decisões baseadas unicamente em tratamentos automatizados. Da mesma forma, pode solicitar a cessação dos tratamentos amparados no interesse legítimo da CLAREL, caso em que deixaremos de tratar os seus dados, salvo se acreditarmos em motivos legítimos imperiosos para o tratamento que possam prevalecer sobre os seus direitos, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.
• Direito a apresentar reclamação perante a autoridade de controlo> (CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Poderá exercer os seus direitos nos termos legalmente previstos, devendo para isso contactar o Serviço de Proteção de Dados no seguinte link.
Daremos resposta ao seu pedido com a maior brevidade possível e, em todo o caso, dentro do prazo legal de um mês a partir da receção do seu pedido. O referido prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, em caso de necessidade, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. Neste último caso, será informado da prorrogação no decurso do primeiro mês desde a receção do pedido, indicando os motivos do atraso.
A presente política será revista e atualizada para cumprir com as alterações normativas que ocorram a cada momento, ou quando se realizem novos tratamentos por parte da CLAREL. Por este motivo, é importante que reveja periodicamente o seu conteúdo.
A última atualização deste documento foi realizada em outubro de 2025.