INFORMAÇÕES SOBRE AS TRANSFERÊNCIAS DA CLAREL
MÉTODOS DE ENVIO:
Ao finalizar a sua encomenda, pode selecionar entreentrega ao domicílio ou recolha na loja.
CLICK & COLLECT (Levantamento na loja):
- Faça a sua encomenda no sítio Web e selecione "levantar na loja" no método de entrega.
- Ao introduzir o seu código postal, ser-lhe-ão apresentadas as lojas onde pode levantar a sua encomenda.
- Para levantar a sua encomenda, terá de indicar o número da encomenda e o nome e apelido da pessoa que a efectuou.
- Não é possível efetuar devoluções ou trocas na loja física. A loja apenas se encarregará da entrega da encomenda.
- Se tiver algum problema com a sua encomenda, dirija-se ao sítio Web e escreva-nos paraformulário de contacto.
- Após 15 dias, se não tiver levantado a sua encomenda, esta será automaticamente devolvida ao nosso armazém.
PRAZOS DE ENTREGA:
Horário de trabalho de 24 horas
Tanto no caso de entrega ao domicílio como no caso de entrega na loja, se efetuar a sua encomenda antes das 8h00 e se o seu destino se situar na Península, recebê-la-á no dia seguinte, exceto aos fins-de-semana e feriados.
Se o seu endereço se situar nas Ilhas Baleares, receberá a encomenda em 48/72 horas úteis.
O nosso serviço de estafetas faz entregas de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 20:00. Atenção durante os períodos promocionais, os prazos de entrega podem ser alargados.
CUSTOS DE ENVIO
Entrega ao domicílio:
- Gratuito: encomenda superior a 25 euros.
- Custo de envio para Espanha continental: 3,99€.
- Custo de envio Ilhas Baleares: 9,99€.
Click & Collect (Levantamento na loja)*:
- Gratuito: encomenda superior a 25 euros.
- Custo de envio: 1,50 euros.
A entrega na loja custa 1,50 euros para cobrir os custos de manuseamento e envio a partir do armazém.
* A entrega na loja só está disponível na seleção de lojas apresentada na lista no momento do checkout.
ACOMPANHAMENTO DE ENCOMENDAS
Receberá três mensagens de correio eletrónico da transportadora para saber sempre onde se encontra a sua encomenda.
1. Receberá o primeiro e-mail quando a GLS recolher a sua encomenda no nosso armazém.
2. A segunda mensagem de correio eletrónico é enviada quando a encomenda é enviada para entrega. Nesta mensagem de correio eletrónico, verá uma ligação para o caso de necessitar de fazer alterações aos seus dados ou à data de entrega.
3. Receberá o terceiro e-mail quando a encomenda tiver sido entregue.
IMPORTANTE: Se não os tiver recebido,verifique a sua pasta de spam porque muitas vezes são filtrados lá. Recomendamos que adicione o endereço GLS como spam ou seguro.
