Na Clarel trabalhamos constantemente para lhe oferecer os melhores produtos para o seu cuidado pessoal e bem-estar, por issoestamos disponíveis para ouvir quaisquer sugestões que deseja abordar connosco.

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Se, no momento da preparação da encomenda, a CLAREL não dispuser de nenhum dos produtos selecionados pelo cliente, procederemos à sua retirada da encomenda e ao reembolso do seu valor para o meio de pagamento escolhido. Se a CLAREL não dispuser de nenhum dos produtos selecionados pelo cliente, procederemos à sua remoção da encomenda e ao reembolso do seu valor para o meio de pagamento escolhido. Se a encomenda contiver mais produtos, procederemos ao envio dos restantes.

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Em caso de ausência do cliente no momento da entrega, a empresa de correios regressará no dia seguinte para efetuar uma nova tentativa de entrega. Se desta vez falhar, a encomenda será armazenada durante 10 dias para aguardar uma resolução por parte do cliente.

A empresa de transporte envia um e-mail quando a encomenda é recolhida no nosso armazém e outro e-mail no dia da entrega ao cliente. Desta forma, pode aceder ao link e indicar o dia que melhor lhe convém para poder entregar a sua encomenda.

Se não tiver recebido uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a sua compra, verifique o estado da sua encomenda acedendo a aA minha conta com o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe, na secção "As minhas encomendas".

Se não vir a sua encomenda nesta secção, significa que a mesma não foi concluída corretamente e terá de a efetuar novamente.

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