Condições para a publicação de recensões na Clarel

A Clarel oferece aos utilizadores a possibilidade de publicar críticas no seu sítio Internet, situado emwww.clarel.es e na aplicação móvel destinada a ser utilizada em dispositivos iOS e Android compatíveis (a seguir, coletivamente, o "Sítio").

A publicação de um comentário no Sítio implica a aceitação sem reservas das presentes condições (doravante as "Condições"). A Clarel reserva-se o direito de modificar as presentes Condições sem aviso prévio, até ao limite máximo permitido pela legislação aplicável. Se for caso disso, a Clarel informará o utilizador através da modificação da data de revisão das presentes Condições e, em alguns casos, através de avisos adicionais (por exemplo, colocando um aviso nas páginas iniciais do nosso Site ou enviando um e-mail ao utilizador).

ARTIGO 1.º - OBJECTIVO DA FUNÇÃO DE ANÁLISE DO SÍTIO

1.1 A função de avaliação permite que os utilizadores do Site (os "Utilizadores") deixem comentários, conselhos, sugestões, informações e recomendações sobre os produtos comercializados pela Clarel, e que lhes atribuam uma classificação que vai de uma estrela (para "Mau") a cinco estrelas (para "Excelente").

1.2 A Clarel coloca à disposição dos Utilizadores um espaço no Site para acolher as suas opiniões com a finalidade de as difundir por qualquer meio destinado ao público atual e futuro da Clarel, incluindo, entre outros, as comunicações electrónicas, os serviços da sociedade da informação (em particular, os sites de comércio eletrónico da Clarel e/ou a sua eventual adaptação a dispositivos móveis) e qualquer meio de comunicação de marketing e/ou publicitário (correio eletrónico, mensagens, banners publicitários na Internet, suportes promocionais nas lojas Clarel, etc.) produzido pela Clarel.

ARTIGO 2.º - CLASSIFICAÇÃO DOS DEPÓSITOS, DISTINTIVOS E AVISOS

2.1 Qualquer Utilizador com idade inferior a 16 anos deve obter autorização prévia de um tutor ou representante legal para publicar uma opinião no Site e aceitar os Termos. A Clarel poderá solicitar a qualquer Utilizador menor de idade que apresente prova dessa autorização e, sem essa prova, recusar a publicação de uma opinião.

2.2 Os utilizadores podem enviar os seus comentários da seguinte forma:

- espontaneamente, por sua própria iniciativa, clicando em "Deixar um comentário" na página do produto em questão. Neste caso, a Clarel não pode garantir que o Utilizador esteja a publicar uma opinião sobre um produto que tenha efetivamente comprado ou testado. Trata-se de opiniões para as quais não é colocado qualquer distintivo ou menção específica, bem como as identificadas por um distintivo de "opinião espontânea" ou similar.

- depois de receber um e-mail convidando-os a dar a sua opinião sobre um produto que compraram na Clarel. Uma vez que a Clarel solicita estas opiniões após uma compra e estas são feitas pelo mesmo Utilizador, podem ser identificadas no Site por um emblema de "comprador verificado" ou similar.

- como parte de um programa da Clarel, em que o Utilizador está ligado à Clarel e, pela sua experiência e conhecimento do produto, foi selecionado para participar na criação de opiniões em troca de uma remuneração. Estas resenhas têm uma abordagem mais profissional para dar dicas e conselhos sobre as suas caraterísticas e correta aplicação. O processo de submissão de um comentário (disponível através de uma ligação URL específica) permite à Clarel identificá-los e colocar um emblema "Expert Advice" ou similar no comentário em questão. Através deste distintivo, os utilizadores da Internet são informados tanto da existência de uma contrapartida para escrever uma crítica como da sua rastreabilidade.

2.3 As opiniões são apresentadas, por defeito, por ordem cronológica, da mais recente à mais antiga, ou qualquer outra ordem estabelecida em qualquer momento pela Clarel, mas os Utilizadores podem optar por apresentá-las de acordo com outros critérios que estejam disponíveis em qualquer momento, tais como a utilidade ou a classificação.

ARTIGO 3.º - CONTEÚDO DAS REVISÕES / RESPONSABILIDADES DOS UTILIZADORES

3.1 Uma Avaliação deve incluir um nome de utilizador, uma classificação, um título e uma descrição.

3.2 A função de revisão não pode ser utilizada como meio de divulgação de conteúdos contrários à moral, à ordem pública, aos direitos de terceiros ou às leis e regulamentos aplicáveis, em particular:

- declarações ou mensagens de natureza difamatória, abusiva, obscena, racista ou ofensiva, ou que mencionem ou impliquem actividades ilegais sob qualquer forma;

- qualquer abuso ou uso de má fé da liberdade de expressão, como comentários que incluam críticas sistemáticas e não objectivas, bem como comentários de natureza denegridora ou maliciosa;

- conteúdos de natureza violenta ou pornográfica, ou que violem o respeito pelas pessoas ou a sua dignidade, a igualdade entre mulheres e homens, ou a proteção das crianças e dos adolescentes;

- declarações ou mensagens que promovam crimes ou infracções, incitem à violência, à discriminação ou ao ódio racial;

- utilização não autorizada de um nome, endereço eletrónico ou nome de empresa;

- a utilização total ou parcial de conteúdos protegidos por um direito de propriedade intelectual e para os quais o Utilizador não possui os direitos necessários, bem como mensagens que constituam uma violação de uma marca registada.

3.3 O Utilizador compromete-se a não utilizar de forma abusiva o serviço de revisão e publicação da Clarel, a não o utilizar com fins fraudulentos ou que infrinjam a normativa aplicável, nem a utilizá-lo para fins de propaganda, prospeção, angariação ou proselitismo, seja com fins profissionais, comerciais ou políticos (mensagens publicitárias, conteúdos "spam" ou referências a outros produtos, ofertas comerciais ou sítios da Internet, etc.). Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a não levar a cabo qualquer conduta que possa prejudicar a imagem, os interesses e os direitos da Clarel ou de terceiros.

O Utilizador deve estar ciente de que, através deste serviço, pode publicar as suas opiniões num fórum público e que é responsável pelo que armazena e publica através do Sítio.

3.4 A função de revisão não deve incluir, nomeadamente

- endereços de correio eletrónico, URLs, números de telefone, endereços postais ou qualquer outra informação (apelido, nome próprio, etc.) que possa ser utilizada para identificar o Utilizador ou um terceiro;

- comentários críticos sobre outras opiniões, em particular as publicadas no Sítio, ou sobre os seus autores;

- observações sobre a alegada eficácia médica dos produtos;

- observações relativas a outro produto ou a problemas encontrados aquando da encomenda (problemas de entrega, etc.);

- comentários que incentivam as compras a um concorrente da Clarel.

3.5 O conteúdo dos comentários não deve violar estes Termos de forma alguma e a Clarel reserva-se o direito de remover a qualquer momento qualquer comentário que considere estar a violar qualquer termo destes Termos.

3.6 Os Utilizadores também se absterão de impedir ou perturbar o funcionamento da função de revisão da Clarel.

Os Utilizadores abster-se-ão de incluir na área de armazenamento disponibilizada pela Clarel ficheiros ou programas informáticos com as visualizações que possam danificar os dispositivos de outros Utilizadores ou permitir o acesso injustificado a outros sítios da Internet.

Os utilizadores devem abster-se de interferir com o funcionamento do sítio, nomeadamente nomeadamente fazendo-se passar por outro utilizador ou pessoa. Os utilizadores comprometem-se a a não praticar qualquer ato que danifique, desactive ou sobrecarregue, deteriore ou impeça a utilização normal do Sítio, afectem a sua segurança ou dificultem ou interfiram com a utilização do interferir com os mesmos. Aceder por meio de robots, spiders ou qualquer outro dispositivo, programa ou aplicação móvel qualquer outro dispositivo, programa, aplicação móvel ou ferramenta para aceder, copiar ou monitorizar qualquer parte do Site aceder, copiar ou monitorizar qualquer parte do Sítio ou qualquer outro acesso e utilização do Sítio que seja utilização do Site que seja contrária ao seu normal funcionamento e para fins pessoais ou que injustificadamente que prejudique injustificadamente os interesses da Clarel.

A Clarel não garante a disponibilidade e continuidade do funcionamento do serviço de revisão, nem a sua fiabilidade, exatidão ou correção, nem a sua utilidade para um determinado fim ou atividade. O Utilizador deverá tomar as medidas adequadas relativamente ao hardware utilizado para o proteger de possíveis contaminações por vírus ou tentativas de intrusão. Por hardware entende-se, mas não se limita a: computador pessoal, dispositivos com acesso à Internet, acesso à Internet, programas de software e dados, etc.

3.7 Os utilizadores são os únicos responsáveis por todos os conteúdos que submetem e alojam através da função de revisão da Clarel.

ARTIGO 4.º - MODERAÇÃO E PUBLICAÇÃO DOS COMENTÁRIOS

4.1 Todas as opiniões, bem como os nomes de utilizador que as acompanham, são sistematicamente revistas e moderadas por um software baseado em palavras-chave predefinidas pela Clarel e, em alguns casos, são revistas por moderadores antes de serem carregadas no Site. A Clarel reserva-se o direito de recusar a publicação de qualquer opinião que viole, de alguma forma, as presentes Condições.

Consequentemente, a Clarel limita-se a alojar as referidas opiniões e, salvo nos casos acima referidos, não edita, seleciona, examina, controla, garante, aprova ou se identifica com as opiniões, pelo que não garante que sejam exactas, actuais, legais, adequadas a um fim ou que não representem uma infração de qualquer norma aplicável ou uma violação de direitos de terceiros, sendo da responsabilidade do Utilizador assegurar que a sua utilização não implica um risco ou a realização de uma atividade ilícita. Em particular, e de acordo com a normativa aplicável, a Clarel não assume qualquer responsabilidade por estas opiniões e se o Utilizador tiver qualquer dúvida em relação às mesmas ou considerar que infringem quaisquer direitos, que não cumprem as presentes Condições ou que são inadequadas, poderá contactar a Clarel através das formas abaixo indicadas.

A Clarel não modifica nenhuma crítica, mas pode corrigir pequenos erros ortográficos ou de digitação sem alterar o significado da crítica submetida. Para além disso, a Clarel reserva-se o direito de remover a qualquer momento qualquer comentário que não cumpra de alguma forma com estes Termos.

Uma vez apresentada, o Utilizador não pode modificar uma crítica. Para obter a modificação, o Utilizador deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Clarel para solicitar a eliminação da crítica em questão e apresentar uma nova. Pode contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Clarel através do número 91.903.22.03, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00, ou escrevendo para o formulário de contacto.

4.2 As críticas são geralmente publicadas no prazo de 10 dias úteis após a sua apresentação pelo Utilizador, desde que cumpram as Condições.

4.3 A Clarel pode publicar comentários no Site por um período de tempo ilimitado e pode removê-los a qualquer momento.

ARTIGO 5.º - PROPRIEDADE INTELECTUAL

5.1 A Clarel é a proprietária ou licenciada de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, tanto da estrutura como do conteúdo da função de revisão e do Site (incluindo, mas não se limitando a, texto, logótipos, imagens, ilustrações, fotografias, vídeos, elementos gráficos ou sonoros, música, ícones, desenhos de páginas, gráficos, diretrizes, software, bases de dados, etc.). Todas as marcas registadas e/ou logótipos reproduzidos na função de revisão são propriedade exclusiva da Clarel; ou dos seus licenciadores ou fornecedores.

É proibida qualquer utilização destes elementos, sob qualquer forma e para qualquer fim, que não seja a utilização estritamente necessária para a difusão da opinião ou crítica do Utilizador, tal como aqui definida, sem a autorização expressa, escrita e prévia da Clarel ou do titular dos direitos em questão.

Em geral, o Utilizador deverá abster-se de infringir os direitos de propriedade intelectual e industrial da Clarel e/ou de terceiros. A utilização não autorizada ou abusiva dos direitos de propriedade intelectual e industrial poderá levar a Clarel ou qualquer terceiro interessado a adotar as medidas ou acções que sejam oportunas.

5.2 Ao carregar a sua opinião no Sítio, o Utilizador aceita formalmente, de forma gratuita e livre de encargos, que a Clarel possa difundir, reproduzir, distribuir, comunicar ao público, transformar, atualizar, traduzir e apresentar a totalidade ou parte da sua opinião, bem como o seu nome de utilizador e outros conteúdos fornecidos, utilizando qualquer meio de reprodução ou apresentação e em todos os suportes, em todo o mundo e de forma ilimitada, podendo ceder estes direitos a terceiros.

Os meios através dos quais estes conteúdos podem ser explorados podem incluir, em particular, suportes gráficos e de papel, audiovisuais, informáticos e digitais, tais como CD-ROM, DVD, realidade virtual, serviços de comunicações electrónicas (em particular os sites da Clarel e/ou eventuais variações em dispositivos móveis) e todos os meios de marketing e/ou publicidade (correio eletrónico, mensagens, banners publicitários na Internet, suportes promocionais nas lojas Clarel, etc.) publicados pela Clarel, bem como todos os outros meios conhecidos ou a conhecer.

Em particular, a presente autorização permite à Clarel utilizar, de forma gratuita e sem custos, a totalidade ou parte das opiniões e nomes de utilizador e outros conteúdos fornecidos, reproduzi-los ou eliminá-los total ou parcialmente, adaptá-los, publicá-los ou traduzi-los, criar obras derivadas e vendê-los ou distribuí-los, seja para fins comerciais, promocionais ou publicitários.

ARTIGO 6.º - DADOS PESSOAIS

Em relação à função de avaliação, a Clarel recolhe informações pessoais (em particular, endereço de e-mail e nome de utilizador) dos Utilizadores que carregam uma avaliação no Site.

Apenas os campos do formulário de recolha de dados seguidos de um asterisco são obrigatórios para deixar uma opinião no Sítio. Se estas informações não forem fornecidas, o Utilizador não poderá deixar uma opinião.

O Utilizador é informado de que todos ou alguns dos seus dados pessoais recolhidos desta forma pela Clarel poderão ser utilizados pela Clarel e, se for caso disso, pelos seus prestadores de serviços, com a finalidade de difundir a opinião nos termos previstos nas presentes Condições.

Os dados pessoais utilizados para esta divulgação podem incluir: nome do utilizador que carregou o parecer.

A fim de cumprir as suas obrigações legais, a Clarel pode também recolher e conservar dados que identifiquem qualquer pessoa que tenha contribuído para a criação de conteúdos online.

Para conhecer as práticas da Clarel em matéria de recolha, utilização e comunicação dos seus dados pessoais, e para exercer os seus direitos de acesso, retificação, portabilidade, apagamento, limitação e oposição, consultePolítica de privacidade yPolítica de privacidade>e contacto por correio eletrónico em [email protected] e o correio eletrónico de reclamação em www.aepd.es.

Última revisão: 30/05/2024